ZWROTY I REKLAMACJE – AquaZone
? Zwrot produktu
Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w sklepie AquaZone. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania, być zabrudzony ani uszkodzony.
- Towar powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem i metkami.
- Do paczki należy dołączyć formularz zwrotu (dostępny w koncie klienta) oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Adres do zwrotu:
AquaZone – Dział Zwrotów
ul.Kpt. Karola Pniaka 2
[43-600] [Jaworzno], Polska
? E-mail: office@aquazonediving.com
Po otrzymaniu przesyłki zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności.
? Reklamacja produktu
Jeśli otrzymany produkt posiada wady lub jest niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację:
- Skontaktuj się z nami mailowo: office@aquazonediving.com
- W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia pokazujące problem.
- W ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych otrzymasz informację o decyzji reklamacyjnej.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia: produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, a jeśli nie będzie to możliwe – zwrócimy pełną kwotę zakupu.
? Produkty objęte gwarancją producenta
Sprzęt nurkowy i akcesoria AquaZone są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji oraz warunki jej realizacji znajdują się w dokumentacji produktu lub na stronie producenta.
? Dodatkowe informacje
Zwroty i reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W przypadku pytań prosimy o kontakt:
? office@aquazonediving.com